Unser Mandant ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die technische Betreuung und das Management großflächiger Standorte spezialisiert hat. Als Full-Service-Anbieter begleitet es seine Kunden über den gesamten Lebenszyklus von Einrichtungen – von Planung und Ausstattung über Wartung bis zur Schließung und verbindet technische Expertise mit digitalen Lösungen, um Effizienz, Verfügbarkeit und Qualitätsstandards sicherzustellen. Zu den Leistungen gehören Gebäudetechnik, IT-Infrastruktur, Asset Management und Logistiklösungen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen service- und kundenorientierten Client Success Manager.
Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios und Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen
- Regelmäßige Abstimmungsgespräche zur Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Zielausrichtung
- Begleitung des Onboardings neuer Kunden sowie Betreuung von Änderungen im laufenden Serviceprozess für Bestandskunden
- Identifikation von Chancen, Beobachtung des Wettbewerbs und Entwicklung nachhaltiger Lösungen für Kunden
- Zentrale Ansprechperson für alle kommerziellen Themen von Angeboten und Verträgen bis zu Preisen, Abrechnungsmodellen und Budgets
- Koordination, Optimierung und Pflege von Vertrags- und Angebotsunterlagen sowie exakter Dokumentation
- Enge Zusammenarbeit und Austausch mit dem Maintenance Coordinator, technischen Teams und weiteren internen Abteilungen
- Mitwirkung bei Rechnungsstellung, Budgetplanung und Forecasts
- Erstellung aussagekräftiger Reports und Analysen zur fundierten Entscheidungsunterstützung
- Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Bereich eines Unternehmens mit vergleichbarem Profil (z.B. im Key Account Management, strategischen Innendienst oder operativen Kundenmanagement)
- Fundiertes Wissen im Projektmanagement
- Freude am Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Analytische Fähigkeiten und wirtschaftliches Verständnis zur Bewertung von Geschäftsmöglichkeiten und Ableitung strategischer Maßnahmen
- Verhandlungssicherheit, Entscheidungsfreude und Organisationstalent
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
- Kenntnisse im Bereich HVAC oder anderer gebäudetechnischer Systeme sind von Vorteil
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Diese Position betreut in unserem Hause Herr Peter Wanjiru, der sich auf Ihre Bewerbung freut und Ihnen absolute Vertraulichkeit zusichert.
Wir nehmen Sie gerne auch für zukünftige Vakanzen in unseren Kandidatenpool auf, um Ihre berufliche Laufbahn passgenau zu unterstützen.
Aus Gründen der Lesbarkeit wird in unseren Stellenangeboten die männliche Form verwendet und auf weitere geschlechtsspezifische Formulierungen verzichtet. Wir freuen uns über ausnahmslos alle Bewerbungen.
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