Unser Mandant ist ein marktführender Finanzdienstleister. Seit mehreren Jahrzehnten erleichtert das Unternehmen die Verwaltung ihrer Kunden, schafft durch Forderungsmanagement Liquidität und garantiert die Sicherheit vor Forderungsausfällen - mit besonderem Fokus auf Effizienz, Digitalisierung und exzellenten Kundenservice. Im Auftrag suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die Verantwortung für zentrale operative Einheiten übernimmt und deren Weiterentwicklung maßgeblich gestaltet.

Aufgaben

Gesamtverantwortung für die Abteilungen Abrechnung, Bonitätsprüfung / Anschriftenermittlung, Technischer Kundensupport und Postausgang
Analyse, Standardisierung und Optimierung interner Prozesse und Workflows
Steuerung und Sicherstellung der korrekten Leistungsabrechnung
Monitoring von Qualitätskontrollen zur Fehlervermeidung
Erstellung und Analyse von Kennzahlenberichten zur Prozessleistung
Schnittstellenkoordination mit Kundenservice, IT und Vertrieb
Verantwortung für den technischen 1st-Level-Support sowie enge Zusammenarbeit mit der IT bei Systemanpassungen und neuen Leistungsarten
Steuerung der Bonitätsprüfungsprozesse und Gewährleistung einer termingerechten Zustellung von Rechnungen, Mahnungen und Kundeninformationen
Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Rahmenbedingungen, Datenschutz und branchenspezifischer Regularien

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in der Abrechnung sowie Erfahrung mit Factoringprozessen und Forderungsmanagement in einem BaFin-regulierten Umfeld
Mehrjährige Führungserfahrung im operativen Umfeld mit Kundenfokus
Ausgeprägtes Verständnis für Prozessoptimierung, Digitalisierung und Automatisierung
Belastbare, hands-on-orientierte Persönlichkeit mit hoher Problemlösungskompetenz
Erfahrung in der Steuerung komplexer Teams sowie der Mitarbeitermotivation
Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit Abrechnungssystemen und Offenheit für digitale Innovationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Diese Position betreut in unserem Hause Herr Daniel Mohrmann, der sich auf Ihre Bewerbung freut und Ihnen absolute Vertraulichkeit zusichert. Wir nehmen Sie gerne auch für zukünftige Vakanzen in unseren Kandidatenpool auf, um Ihre berufliche Laufbahn passgenau zu unterstützen.

Aus Gründen der Lesbarkeit wird in unseren Stellenangeboten die männliche Form verwendet und auf weitere geschlechtsspezifische Formulierungen verzichtet. Wir freuen uns über ausnahmslos alle Bewerbungen.

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